Aivo für Customer Service Excellence
1.000+ gleichzeitige Anfragen, ChatGPT-4 Integration, Emotion Detection - transformieren Sie Ihren Kundenservice mit Enterprise-KI-Technologie für Premium-Support.
Aivo CS
Customer Service Engine
"Ich erkenne aus Ihrer Stimme, dass Sie frustriert sind. Lassen Sie mich sofort einen Senior-Agent hinzuziehen, der Ihr Problem in den nächsten 2 Minuten lösen wird."
Enterprise Customer Service Features
Von 10% auf 47% Umfragepartizipation. LPP steigerte dramatisch die Kundenbindung mit Aivo Customer Service Engine.
ChatGPT-4 Kundenverständnis
Kontextuelle Gesprächsführung mit Intent Recognition - versteht komplexe Kundenanfragen und reagiert empathisch auf Emotionen.
1.000+ Simultane Gespräche
Skaliert automatisch von 100 auf 1.000+ gleichzeitige Kundenanfragen - eliminiert Wartezeiten komplett.
Emotion Detection
Erkennt Frustration, Ärger und Zufriedenheit in Echtzeit - eskaliert kritische Fälle sofort an menschliche Agents.
Webhook-Actions
Löst automatisch Aktionen aus: Rückerstattungen, Tickets, Eskalationen - mit 2.000+ CRM/Helpdesk Integrationen.
Enterprise Security
ISO 27001, DSGVO-konform, keine Datenübertragung an Dritte - Kundendaten bleiben in Deutschland.
150+ Sprachen
Globaler Support mit automatischer Spracherkennung - perfekt für internationale Kundenportfolios.
Customer Service Anwendungsfälle
Kundenanfragen qualifizieren
- • Produkt- und Serviceinformationen bereitstellen
- • Häufige Probleme automatisch lösen
- • FAQ-Beantwortung mit Kontext
- • Bestellstatus und Kontodaten abrufen
Kundenzufriedenheits-Umfragen
- • Automatische Feedback-Erfassung
- • Bewertungen in Echtzeit sammeln
- • NPS-Scores automatisch berechnen
- • Verbesserungsvorschläge dokumentieren
Lieferstatus & Benachrichtigungen
- • Sendungsverfolgung in Echtzeit
- • Proaktive Lieferstatus-Updates
- • Zustellprobleme automatisch melden
- • Umplanung von Lieferterminen
Zahlungserinnerungen
- • Automatische Rechnungsstellung
- • Freundliche Zahlungserinnerungen
- • Ratenzahlungs-Vereinbarungen
- • Eskalations-Management
Erfolgsgeschichte: LPP E-Learning
Von 10% auf 47% Umfragepartizipation mit Aivo Customer Service
"Aivo hat unseren Customer Service revolutioniert. Die Emotion Detection ist unglaublich - frustrierte Kunden werden sofort erkannt und an unsere besten Agents weitergeleitet. Unsere Kundenzufriedenheit ist von 68% auf 94% gestiegen."
— Maria Schmidt, Head of Customer Success, LPP
Enterprise-Implementierung
Von der Beratung bis zum Go-Live in 4-6 Wochen
Analyse & Beratung
Kostenloses Audit Ihres aktuellen Customer Service
Konfiguration
Integration in bestehende CRM/Helpdesk-Systeme
Training & Testing
KI-Training mit Ihren historischen Daten
Go-Live
Sanfter Rollout mit 24/7 Enterprise-Support
Bereit für Customer Service der nächsten Generation?
Starten Sie noch heute mit einer kostenlosen Enterprise-Demo und steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit um bis zu 40%.